Sıfır Alınan Honda Forza 250de Eksik Vidalar Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

Ocak 2024’te Afyonkarahisar Berkmen Honda bayisinden sıfır Honda Forza 250 model motor satın aldım. Motorda ilk günden itibaren eksik vidalar ve gidon yamukluğu gibi ciddi sorunlar vardı. Bu eksiklikleri hem satış sırasında hem de rodaj bakımında servise ilettim, bana tüm eksiklerin rodaj bakımında garanti kapsamında giderileceği söylendi. Ancak rodaj bakımına gittiğimde sorunlar çözülmedi, motorum kirli şekilde teslim edildi ve “ancak bu kadar yetiştirebildik, bir dahaki bakıma bakarız” gibi tatmin etmeyen açıklamalar yapıldı.

Aradan geçen bir yıl boyunca servise 4-5 defa başvurdum. Her seferinde “sipariş verdik, parça gelmedi, liftler dolu, personel izinli” gibi mazeretler sunuldu, fakat hiçbir çözüm üretilmedi. Eksik parçaların ücretini kendim ödemeyi teklif ettiğimde ise hem garanti kapsamından çıkacağı hem de parçaların çok pahalı olduğu söylendi. Bu süreçte Honda Berkmen’e mesaj gönderdiğimde engellendiğime dair bildirimler aldım, telefonla da ulaşamadım. Honda genel merkeziyle de iletişime geçemedim.

Rodaj bakımı için tarafıma ücret talep edildi ve ödememi yaptım, faturam mevcut. Ancak diğer eksiklikler ve arızalar için hiçbir işlem yapılmadı. Motorumun halen eksik vidaları var ve gidonu yamuk, bu durum sürüş güvenliğimi ciddi şekilde tehdit ediyor. Müşteri memnuniyeti ve bilgilendirme konusunda hiçbir destek göremedim. Sorunlarımın çözülmesini, eksik parçaların tedarik edilip montajının yapılmasını ve Honda’nın bu ilgisizliğe bir an önce çözüm bulmasını talep ediyorum.