Sıfır Araçta Tekrarlayan Akü Sorunu Ve Uzayan Çözüm Süreci

Nisan 2025’te sıfır 2025 model Honda HR-V araç satın aldım. Aracımı sadece 1 hafta kullanmadığım bir dönemin ardından döndüğümde araç çalışmadı ve yol destek servisi gelip aküyü şarj etmek zorunda kaldı. Aynı durum, aracı 3 gün kullanmadığım bir başka dönemde de tekrar yaşandı.

Aracı Honda Plaza Damla servisine götürdüm. Kaçak testi yapıldı, herhangi bir kaçak tespit edilmedi; ancak uyku modundayken başka bir HR-V ile karşılaştırma yapıldığında, benim aracımın aküsünün diğerine göre daha fazla enerji harcadığı görüldü. Bu nedenle yazılım güncellemesi yapılmasına karar verildi, fakat bu kez de yazılım güncellemesi için gerekli kurum içi araç kaydımın eksik olduğu ortaya çıktı. Geçen hafta bu kaydın yapılacağı ve sonrasında yazılım güncellemesi ile tekrar kaçak testi yapılacağı söylendi; ancak hâlâ işlem yapılması için servisten net bir dönüş bekliyorum.

Sıfır kilometre bir araçta bu şekilde akü sorunu yaşamak ve çözüm sürecinin uzaması, aracı kusurlu teslim aldığım yönünde ciddi bir güven kaybına yol açtı. Aracımın akü ve elektrik sistemiyle ilgili sorunun net olarak tespit edilmesini, gerekli yazılım güncellemeleri ve gerekirse parça değişimleri yapılarak problemin kalıcı olarak giderilmesini; bu sağlanamıyorsa da aracımın değişiminin değerlendirilmesini ve süreçle ilgili detaylı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.