Muğla’da Yetkili Servis Eksikliği Ve Basit Parçanın İşçilik Şartına Bağlanması

Muğla’da ikamet eden 2005 model Honda Jazz i-DSI kullanıcısı olarak, markanızın satış sonrası hizmet anlayışıyla bağdaştırmadığım bir uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

Muğla ili genelinde yetkili bir Honda servisinin bulunmaması sebebiyle zaten bölgesel anlamda ciddi bir hizmet eksikliği yaşıyoruz. Fren pedalımın yıpranan kauçuk lastiğini sıfır parça ile yenilemek amacıyla, 46545-S1F-981 parça kodlu OEM ürün için Muğla’ya en yakın konumdaki Aydın yetkili servisi ile iletişime geçtim.

Ancak Aydın yetkili servis, bu basit kauçuk parçayı bana tezgahtan yedek parça olarak satmayacağını, parçayı yurt dışından getirip yalnızca kendi servislerinde, işçilik dahil montajla beraber verebileceklerini belirtmiştir. Muğla’da yetkili servis olmamasının zorluğu yetmezmiş gibi, 1 dakikalık bir kauçuk montajı için iller arası yol yapmaya ve haksız olduğunu düşündüğüm bir işçilik ücretine mecbur bırakılmaktayım.

Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede ise, aracımın modeli gerekçe gösterilerek “10 yıl yedek parça bulundurma zorunluluğunun dolduğu” ifadesiyle konu geçiştirilmiştir. Oysa talep ettiğim 46545-S1F-981 kodlu parça; 2022 yılına kadar üretilen Honda Jazz (GD, ge, gk kasa), City ve HR-V modellerinde de fabrikasyon olarak kullanılan, üretimi ve küresel tedariği halen aktif şekilde devam eden bir OEM parçadır.

Muğla’da yaşayan bir Honda kullanıcısı olarak, bölgede yetkili servis bulunmamasının yüküne ek olarak, yetkili servisin işçilik dayatmasıyla mağdur edilmeyi kabul etmiyorum. 46545-S1F-981 kodlu sıfır OEM fren pedal lastiğinin, bana doğrudan tezgâh satışı veya kargo yoluyla tedarik edilerek, bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Honda markasına duyduğum güvenin zedelenmemesi adına, bu konunun yeniden değerlendirilmelerini ve parça satışının, müşteriyi zorlayıcı işçilik şartına bağlanmadan sağlanmasını rica ederim.