Honda Servisinde Uzun Parça Bekleme Ve İkame Araç Sağlanamaması

2025 model Honda Jazz Crosstar aracımla 12 Haziran tarihinde kaza yaptım ve aracımı aynı gün Karadeniz Ereğli Honda Ersavaş servisine teslim ettim. Aracım o tarihten bu yana serviste bekliyor. Yedek parça ellerinde olmadığı için yaklaşık 10 gün önce bana parçanın temmuz sonuna kadar geleceği bilgisi verildi.

Kasko kapsamında ikame aracı sadece 14 gün kullanabildim, sonrasında uzun bir süre aracısız kalacağım ortaya çıktı. Toplamda takriben 45 güne yakın süreyle aracım olmadan kalmam gerekecek. Bu süreçte Honda genel merkezini arayarak mağduriyetimi anlattım ancak bana ikame araç verilemeyeceği söylendi.

Honda gibi büyük bir markanın Türkiye’de basit bir çamurluk parçasını bulundurmayıp müşterisini bu kadar uzun süre araçsız bırakması ve müşteri temsilcisinin “yapacak bir şey yok” yaklaşımı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, aracım serviste beklediği süre boyunca tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.