Honda Yetkili Servislerde Şeffaf Olmayan Fiyat Teklifi Ve Uzun Süreli İşlem Gecikmeleri

Honda markasına duyduğum güvenle satın almış olduğum SH125 model motosikletimle ilgili olarak, 11.2025 tarihinden bu yana Honda yetkili satış noktaları ve yetkili servislerin önemli bir kısmında ciddi sorunlar yaşamaktayım. Özellikle servis, parça ve aksesuar fiyatlandırmalarında tutarsızlıklar bulunmakta ve buna rağmen çoğu yer yazılı fiyat teklifi vermemekte, bu konuda ısrarcı davranmaktadır.

Servis süreçlerinin gereğinden uzun sürmesine rağmen tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmamakta, ekspertiz ve sigorta işlemleri konusunda da oldukça ilgisiz ve isteksiz bir yaklaşım sergilenmektedir. Parça temin süreleri ve maliyetler konusunda da net, şeffaf ve yazılı bilgi almak neredeyse imkansız hâle gelmiştir. Randevu, ekspertiz ve teslim süreçlerinde keyfi gecikmeler yaşanmakta, arıza ve onarım süreçlerinde ise standart dışı uygulamalar ve tutarsız beyanlarla karşılaşılmaktadır.

Bu yaşadığım sorunlar nedeniyle Honda müşteri hizmetlerine ve çeşitli yetkili servislere ulaşmaya çalıştım; ancak Ayışığı firması hariç çoğuna sağlıklı bir şekilde ulaşamadım. Ulaştıklarımda ise ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Ayışığı firması ile herhangi bir olumsuzluk yaşamadığımı ve bu şikayetimin kapsamı dışında olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Honda gibi kurumsal ve güvenilir bir markanın satış sonrası hizmetlerinde bu kadar dağınık, ilgisiz ve şeffaflıktan uzak bir tablo çizmesi, hem maddi hem manevi anlamda ciddi mağduriyetlere neden olmaktadır. Honda’dan, yetkili servis ve satış noktalarında fiyatlandırma, ekspertiz, sigorta ve parça‑aksesuar süreçlerinin şeffaf, hızlı ve standart bir yapıya kavuşturulmasını, yazılı fiyat teklifi verilmesinin zorunlu hâle getirilmesini ve müşteri memnuniyetine odaklı kurumsal bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.