Kıvrak Motor Bakım Kalitesindeki Düşüklük, İlgisiz Danışmanlar Ve Telefon Cevapsızlığı

Kıvrak Motor’un Pcx 125 model motosikletimle ilgili yaklaşık iki aydır periyodik olarak gittiğim her bakım sürecinde hizmet ve bakım kalitesinin düşük olmasından şikayetçiyim. Yapılan işlemlerin özenli ve kaliteli olmadığını, işçiliğin zayıf olduğunu düşünüyorum. Ayrıca danışmanların ilgisiz ve yeterince açıklayıcı olmayan tavırları da yaşadığım memnuniyetsizliği artırıyor.

Servise telefonla ulaşmak istediğimde de çoğu zaman telefonlara bakılmıyor, hatta bazen hiç açılmıyor. Bu nedenle randevu almak, bilgi sormak veya yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Durumu daha önce paylaştığımda yalnızca değerlendirme yapıldığı söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı ve hizmet kalitesinde herhangi bir iyileşme olmadı.

Bu nedenle hem bakım işçiliğinin standartlarının yükseltilmesini hem de danışmanların ve telefonla ilgilenen personelin müşteriyle daha ilgili, ulaşılabilir, açıklayıcı ve profesyonel bir şekilde iletişim kurmasını talep ediyorum. Honda’ya bağlı bir yetkili servis olarak Kıvrak Motor’un bu şikayetimi Honda nezdinde de dikkate almasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle ileride ikinci bir motosiklet almayı düşündüğümde, Kıvrak bayisinin yarattığı güvensizlik yüzünden Honda markasını tercih etmeyi düşünmüyorum.