Honda Yetkili Serviste 150.000 TL'lik Tamir Sorunu Ve Ciddiyetsiz Tutum

Sadece yetkili servis deneyimi yaşamak ve aracımın bakımını güvenle yaptırmak için tercih ettiğim Honda Plaza Park servisiyle yaşadığım kurumsal skandalı ve derin hayal kırıklığını paylaşmak durumundayım. 2019 model Civic Sport Plus aracımın ön takımında oluşan hasar için yaklaşık 150.000 TL gibi ciddi bir bedel ödedim, ancak tüm bu işleme rağmen sorunum hala çözülmedi.

Aracım bugüne kadar başka hiçbir servis görmemiş olmasına rağmen, bu serviste karşılaştığım tutumun kurumsal bir marka ile bağdaştığını düşünmüyorum. Kasko kapsamında yürütülmesi gereken süreçler ciddiyetsiz bir şekilde ele alınıyor, günlerce geri dönüş yapılmıyor ve özellikle Nisan 2026’dan bu yana yaşadığım süreç boyunca kasko ve onarım tarafında hiçbir net bilgi alamadım. En son geçen hafta tekrar iletişime geçtiğimde dönüş yapılacağı söylendi, ancak hâlâ arayan soran olmadı ve sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Kurum bünyesinde yer alan bazı şahıslar profesyonellikten tamamen uzak bir tavır sergilerken, servis içerisinde müşteriyi darp etmekle tehdit edebilecek kadar ileri giden söylemlerle karşılaştım. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini hem de markaya olan güveni ciddi şekilde zedeliyor. Tüm bu süreçte yalnızca M**** Bey’in yapıcı ve süreci sahiplenen yaklaşımı dışında, şubede çözüm odaklı hiçbir kurumsal refleks göremedim.

Markanızın adını ve kalitesini doğrudan zedeleyen bu yetkili servis anlayışına karşı acilen gerekli denetimlerin yapılmasını ve sorumlular hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Aracımda yaşanan ön takım sorunuyla ilgili söz verilen hizmetin eksiksiz ve kalıcı şekilde sağlanmasını, eğer bu sağlanamayacaksa ödediğim yaklaşık 150.000 TL tutarın iadesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin takipçisi olacağımı ve sürecin sonuçlanmasını beklediğimi kamuoyunun bilgisine sunarım.