Honda Servisinde İlgisizlik Ve Kaba Tutum Mağduriyetimi Artırıyor

Honda pcx marka motosikletimle yaşadığım kaza sonrası, sigorta ve tadilat işlemleri için 25.08.25 tarihinde Samsun Sağlam Motor Honda servisine başvurdum. Ancak motosikletimi “yerimiz yok, alamayız” diyerek geri gönderdiler. İşlemler başladığında ise eksper ve tadilat için motosikleti tekrar getirmem gerektiği söylendi. Belgelerimi göndermeme rağmen, bir hafta içinde eksper yapılacağı belirtilmişti fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sigorta işlemleri de başlatılmadı.

Honda Sağlam Motor’un sabit numarasını arayarak durumumu ilettim ve en azından bir gün ve saat belirlenerek randevu verilmesini rica ettim. Ancak telefondaki çalışan, “İstersen dosyanı göndereyim, geri vermiyorum; eksper ne zaman gelirse o zaman geleceksin” şeklinde, son derece kaba bir üslupla konuştu. Bölgede tek servis olduğu için başka seçeneğim yok ve Honda Türkiye’ye başvurmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. 55AOT166 plakalı motosikletim için halen hiçbir işlem başlatılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Sigorta ve tadilat işlemlerimin hızlandırılmasını, randevu sistemiyle düzenli bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetlerinde daha saygılı, çözüm odaklı çalışanların görev almasını talep ediyorum. Karadeniz bölgesinde servis ağının yetersizliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini istiyorum.