Garanti Kapsamındaki Motosikletin Akü Arızası İçin Ücret Kesintisi Talebi

22.12.2025 tarihinde İstanbul Pendik’teki Honda Açar bayisinden Honda ADV 350 NF13 model motosiklet satın aldım. Motosikleti 31.12.2025 tarihinde kullandım, sonrasında kapalı garajda muhafaza ettim. 13.02.2026 tarihinde tekrar kullanmak için çalıştırmak istediğimde ise kontağı 1. konumuna aldığımda sadece ışıklar yandı, motosiklet hiçbir şekilde çalışmadı ve hiçbir işlem yapmadı.

Bunun üzerine önce Pendik Açar bayisini aradım, geleceklerini söylediler; ardından tekrar arayıp sorunun akü kaynaklı ise bu işlemin ücretli olacağını belirttiler. Henüz 1,5 aylık bir motosiklette akü sorunu olsa bile bunun garanti kapsamında karşılanması gerektiğini söylediğimde, bu kez kendilerinin gelemeyeceğini, Honda Türkiye’den yardım istemem gerektiğini ilettiler.

Ben de Honda Türkiye’yi aradım. Oradan bana motosikleti çekici ile aldırabileceklerini, ancak sorunun akü kaynaklı ise “müşteri kaynaklı” sayılacağını, çekici ve servis ücretinin tarafıma yansıtılacağını söylediler. Ayrıca bu çekici ve servis ücretlerinin önceden net bir şekilde söylenmediğini, ne isterlerse onu alabildiklerini, bunun da prosedür olduğu ifade edildi. 1,5 aylık, garantisi devam eden bir motosiklet için tüm bu masrafların kullanıcıya yüklenmeye çalışılması hem rahatsız edici hem de güven kırıcı bir durumdur.

Sonuç olarak 1,5 aylık, garantili motosikletimde yaşadığım bu arızanın, gerek akü gerekse diğer ilgili parçalar ve işlemler dahil olmak üzere garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Motosikletimin ya adresimden çekici ile alınarak ya da mümkünse yerinde müdahale ile tamir edilmesini, akü ve çıkabilecek diğer sorunların tespiti ve giderilmesi için benden çekici, servis ya da parça bedeli adı altında hiçbir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.