to read complaints and reviews, or file yours.Araç Bilgi Hatası Nedeniyle Kasko Reddine Ve 6.000 TL Ek Ücrete Maruz Kaldım
16.10.2025 tarihinde Honda Civic 2018 model aracım için Mapfre üzerinden kasko poliçesi yaptırdım. 08.02.2026 tarihinde tek taraflı bir kaza geçirdim ve 09.02.2026 tarihinde 4200785967/1 numaralı hasar dosyam açıldı. Kazadan sonra poliçeme aracılık eden şirketin, aracımın marka ve modelini sisteme yanlış girdiğini ve bu hatanın poliçeye yansıdığını öğrendim.
Bu hataya rağmen Mapfre, acentenin yaptığı yanlış beyanı gerekçe göstererek, ortada benim herhangi bir kusurum olmadığı halde hasar dosyamı karşılamak istemediğini iletti. Üstelik bu süreçte marka zeyil yapılması için benden 10.02.2026 tarihinde havale yoluyla 6.000 TL fark tahsil edildi. Yani hem aracımın hasarı karşılanmıyor, hem de ek ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum.
Yaklaşık üç gündür aracımı kullanamadığım için ciddi anlamda mağdur durumdayım. Poliçe düzenlenirken acente tarafından yapılan hatanın tarafıma yansıtılmamasını, 4200785967/1 numaralı hasar dosyamdaki tüm hasar bedelinin kasko kapsamında eksiksiz olarak karşılanmasını ve ödediğim 6.000 TL marka zeyil farkı da dahil olmak üzere oluşan tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
