Honda Yetkili Satış Noktasında Orijinal Ekran Sorunu Ve Satış Temsilcisi Tavrı

30 Haziran 2026 tarihinde Eskişehir Honda Ufuk Plaza’dan satış temsilcisi E******* Ç**** aracılığıyla bir Honda CR-V satın aldım. Aracı teslim aldığım gün multimedya ekranının çalışmadığını fark ederek ertesi gün aracı Ufuk Plaza servisine götürdüm ve ekran tamir için söküldü. O günden bu yana yaklaşık 29 gündür ekran sorunu devam ediyor.

Bu süreçte asıl rahatsız olduğum konu, satış temsilcisi E******* Ç****’in tavrı ve yaklaşımıdır. Ekranla ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı, her aradığımda veya servise gittiğimde sürekli “haftaya” denilerek geçiştirildim ve ciddiye alınmadığımı hissettim. Ardından ekranın tamir olmadığını söyleyip bana yan sanayi ekran takmayı teklif etmesi, aracı orijinal ekranlı şekilde satın almış biri olarak beni son derece rahatsız etti. Üstüne, orijinal ekranın yüksek bedelinden bahsedilmesi ve bu bedeli benim karşılamam gerekiyormuş gibi bir yaklaşım sergilenmesi hem güvenimi hem de Honda markasına bakışımı olumsuz etkiledi.

Honda gibi bir markanın yetkili satış noktasında çalışan bir temsilciden, müşterisini doğru bilgilendiren, çözüm odaklı ve saygılı bir yaklaşım beklerdim. Bu nedenle özellikle E******* Ç****’in süreç boyunca sergilediği üslup ve tutumun Honda tarafından incelenmesini, gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını ve aracımda yer alması gereken orijinal multimedya ekran sorunumu herhangi bir ek maliyet yansıtılmadan, en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.