Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Masraf

19.11.2025 tarihinde Honda Eng Motor’u, CL250 motorumun yıllık periyodik bakımı için aradım. Tokat merkezde ikamet ettiğim için, bulunduğum ile mobil servis hizmeti planlarının olup olmadığını sordum. Telefonda, kış mevsiminden dolayı mobil servis hizmeti verilmeyeceği ve motoru bakım için getirmem gerektiği söylendi.

Bunun üzerine, 22.11.2025 Cumartesi günü için randevu alarak Tokat’tan Amasya merkezdeki Honda Eng Motor servisine motorumu götürdüm. Bu süreçte yakıt ve yol ücreti ödedim, ciddi zaman kaybı yaşadım ve mevsim koşulları nedeniyle zorlu bir yolculuk yapmak zorunda kaldım.

Ancak aradan sadece 3 gün geçtikten sonra, Honda Eng Motor’un Instagram sayfasında 29.11.2025 tarihinde Tokat’a mobil servis için geleceklerini paylaştıklarını gördüm. Telefonda açıkça mobil servis olmayacağı söylenmişken, kısa süre sonra Tokat’a mobil servis yapılacağının ortaya çıkması, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur.

Bu yanlış bilgilendirme ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, Tokat–Amasya arası gidiş geliş sebebiyle oluşan yakıt ve yol masraflarımın karşılanmasını ve benzer bilgilendirme hatalarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.