Honda Yetkili Bayii Ve Ekspertiz Sürecinde Yaşanan Uzun Gecikme Ve Mağduriyet

11.03.2025 tarihinde 05 A... 5 plakalı Honda PCX motorumla trafik kazası geçirdim. Kazada karşı taraf %100 kusurlu bulundu. Kaza tarihinden yaklaşık 9-10 gün sonra gerekli tüm evraklar Amasya Honda yetkili bayii Eng Motors şubesine teslim edilmiştir. Evrakların teslim edildiği tarihten itibaren yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen, bu süreçte 5-6 kez yüz yüze ve telefonla görüşmeme rağmen dosyam sonuçlandırılmamıştır. Her seferinde sürecin ilerlediği, eksik evrak veya giriş olmadığı ve ekspertiz şirketinin süreci uzattığı söylendi. Daha sonra ekspertiz şirketinin telefon numarasına ulaşıp aradığımda, ekspertiz şirketi tarafından kendilerinde bir sıkıntı olmadığı, Honda motor bayisinin motorla ilgili gerekli evrakları ve fotoğrafları tamamlamadığı, eksik belgeler olduğu belirtildi. Tekrar yetkili bayi çalışanları ve sahibi ile görüştüğümde, tekrar gözden geçirip ilgileneceklerini, öyle bir şeyin olmadığını söylediler. Ancak her seferinde ilgilenmeyip bana geri dönüş sağlamadılar ve gerekli bilgilendirmeyi yapmadılar. Ekspertiz şirketi ile tekrar görüştüğümde, bana daha tutarlı ve tarih vererek gerekli evrakların eksik teslim edildiği söylendi. Eksiklerin Amasya Honda motor yetkili bayii tarafından tamamlanarak kendilerine teslim edilmediği belirtildi. Amasya Honda motor yetkili bayii Eng Motors sahibi E**** Bey ile tekrar tekrar görüşmemde mağdur edildiğimi, üzerinden 3 ay geçmesine rağmen dosyanın sonuçlandırılmadığını ve bilgilendirilmediğimi, hatta bu dosya ile ilgilenen çalışanın tutarlı cevaplar vermediğini, tatmin edici açıklama yapmadığını ve dosyamı düzgün takip etmediğini belirttim. Honda motor yetkili bayi sahibi olarak bu konuyla ilgilenmesini istedim. Ancak Honda motor bayii sahibi E**** Bey, kurumsal ciddiyetten, samimiyetten ve profesyonellikten uzak bir şekilde kaçamak cevaplarla beni bu uzun süreçte oyaladı. Trafik kazası nedeniyle yaşadığım sağlık problemleri ve sürecin nasıl işleyeceğini bilmediğimden, bu uzun süre boyunca mağdur edildim. Gerekli makamların, kurumların ve yetkililerin en kısa sürede süreci takip ederek mağduriyetimin giderilmesini; ayrıca bu mağduriyeti yaşamama sebep olan kişi, kurum ve yetkililere gerekli üst mercilerce ve denetim mekanizmaları tarafından uyarı ve yaptırımların yapılmasını rica ediyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.