to read complaints and reviews, or file yours.Servis Hizmetlerinde Bekleme Süresi ve Fiyatlandırma Sorunları
6 Ekim 2025 tarihinde Gaziosmanpaşa Yeni Mahalle 547/1 Sokak’taki Alp Honda servisinde Honda pcx std model motosikletimin bakımı için hizmet aldım. Serviste ciddi bir disiplinsizlik ve düzensizlik vardı; herkes farklı bir şekilde çalışıyor ve müşterilere yeterince bilgi verilmeden uzun süre bekletiliyordu. Motorumun işlemleri yaklaşık 4-5 saat sürdü, bu da oldukça fazla bir bekleme süresi. Ayrıca, verilen hizmetin fiyatı da performansa göre oldukça yüksekti.
Servisteki diğer müşterilerle de konuştuğumda, aynı şekilde uzun bekleme sürelerinden ve yüksek fiyatlardan şikayetçi olduklarını gördüm. Bu durumun sürekli yaşandığı izlenimini edindim.
Hem fiyatların makul seviyeye çekilmesini hem de hizmet kalitesinin artırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
06 Ekim 2025 tarihinde Gaziosmanpaşa Alp Honda şubesinde PCX125STD model motosikletimin 10 bin bakımını yaptırdım. Bakım kapsamında sadece buji, yağ ve tıpa pulu değişimi yapıldı. Bu işlemlerin toplamda en fazla 30 dakika, hadi maksimum 1 saat süreceğini düşünüyorum. Ancak bana 2 saatlik işçilik ücreti yansıtıldı. Serviste çalışanlar işleri oldukça yavaş ve oyalana oyalana yaptılar, müdür ise hiçbir şeyle ilgilenmedi.
Ayrıca, balata değişimi yapılmadığı halde gereksiz yere balata spreyi ve balata yağı gibi kalemler faturaya eklenmiş ve bu şekilde üç farklı gereksiz ücret alınmış. Hiçbir başka bayide bu kadar fahiş fiyatla karşılaşmadım. Elimde servis fişim/faturam mevcut.
Fazla alınan ücretin iadesini ve Honda Türkiye'nin konu hakkında en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
