Yetkili Serviste Randevu Ve Garanti Mağduriyeti

Merhaba, Honda Şişli E****** bayiden almış olduğum motorumu 27.000 km kadar sorunsuz kullandım. Motorum bu kilometreye geldiğinde arıza ışığı yanmaya başladı ve start-stop çalışmıyordu. E******'den randevu bulamadığım için Gaziosmanpaşa Alp Honda'ya götürdüm. 27.000 bakım ve arıza ışığı için Alp Honda'dan randevu aldım. Sabah gittim, kayıt yapmak için tableti açtılar ve teyit amaçlı sorular sordular. Motorunuza koruma demiri ve çanta demiri takılacak mı diye sordular. Ben de hayır, bakım ve arıza ışığı için geldim dedim. Sonra tamam deyip motorumu içeri aldılar ve ben bekleme odasında 1,5 saat bekledim. Ardından motora bakmak için görevli arkadaşın yanına gidip motorumun tahmini ne zaman çıkacağını sordum. O da içeriye girdi ve motorumu alıp geldi. Sonra ödeme kısmına geçtim, bana ödemeniz yok dediler. Nedenini sordum, dalga geçer gibi 'Motorunuzun arıza ışığı yanıyor, bugün müsait değiliz, başka zamana randevu verelim, arıza neden yanıyor tespit edelim' dediler. Ben de bakım yapıldı mı diye sordum, hayır dediler. Neden yapılmadı dedim, 'Girerken söylemediniz' dediler. Ben de dün bunun için randevu aldım, girerken çok farklı şeyler çıktı dedim. Bakımı yaptırmam gerekiyor çünkü çalışmam lazım dedim. Sonra oradaki bir adam bana sesini yükselterek başından savmaya çalıştı ama motoru bakıma zar zor aldırdım. Oradan tekrar randevu aldım, arıza tespiti için bugün tekrar gittim. Normalde garanti 2 yıl ve 30.000 km'de bitiyor ama benim motorum 28.500 km'de olduğu için garantiden çıkmaya yaklaştı. Bu yüzden 'Motorunuzu garantide yaptıramayız' dediler. Oysa motorun bütün servislerini yetkili bayide yaptırmıştım, evrakları da mevcut. Motorum Honda PCX 125.