Kalkışta Kayış Sesinin Tekrarlayan Problemi Ve Garantili Çözüm Talebim

Kuşadası Honda ag Motor’dan 2025 model Honda Dio motosikletimi satın aldıktan sonra tüm bakımlarımı yetkili serviste yaptırmama rağmen yaşadığım sorun bir türlü çözülmedi. Motorumu 5.000 km bakımına götürdüğümde kalkış esnasında kayış bölümünden gelen sesi servis danışmanı İ**** Bey’e ilettim. Bana, bir seferliğine mahsus olmak üzere ücretsiz debriyaj temizliği yapılacağı ve bunun için motorun serviste yaklaşık 1 saat daha kalması gerektiği söylendi. İşlem yapıldığı belirtildi ve motoru teslim aldım.

Ancak motoru aldıktan yaklaşık 1 saat sonra yine aynı sesi duydum. Bunun üzerine bayiyi aradım, “müsait olduğunuzda motoru bırakın, tekrar bakalım” denildi. İşlerim dolayısıyla yoğun kullandığım için motorum 7.000 km’ye yaklaşmıştı. Tekrar bakıma götürdüğümde aynı şikayetimi yeniden dile getirdim ve not alındığını söylediler. Fakat bakım sonrasında bana herhangi bir sıkıntı olmadığı, her şeyin normal olduğu yönünde klasik bir cevap verildi. Buna rağmen iş yerime dönerken yolda kalkışlarda yine aynı ses devam etti ve sorunun giderilmediğini gördüm.

Bugün, 11.03.2026 tarihi itibarıyla tekrar bayiyi aradım. Bu kez, herhangi bir işlem yapılırsa ve parça değişimi gerekirse bunun ücretli olacağı ifade edildi. Ben tüm periyodik bakımlarımı yetkili serviste yaptırıyor, piyasaya göre çok daha yüksek bedeller ödüyorum. Eğer yaşadığım bu tip sorunlar garanti kapsamında değerlendirilmeyecekse ve çözüm üretilmeyecekse, neden yetkili servise gidip piyasanın neredeyse üç katı fiyat ödeyeyim?

Şikayetim; kalkışlarda kayıştan gelen sesin net şekilde tespit edilip kalıcı olarak giderilmesi, gerekiyorsa garanti kapsamında parça değişimi yapılması ve bu süreçte bana yaşatılan mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanması yönündedir.