Honda Yetkili Serviste Uzun Parça Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği

2025 model Honda CBR 650R motorum, garanti kapsamında devirdaim pompası arızası nedeniyle 15 Haziran’dan bu yana Elazığ Honda E*** yetkili serviste yaklaşık 46 gündür yatmaktadır. Parçanın yurt dışından geleceği söylendi; ancak bu süreçte Honda Türkiye tarafından parça tedariki ve onarım sürecinin ne zaman tanımlanacağıyla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Honda Türkiye’yi 0850 733 22 20 numaralı hattan aradım ve yetkili bayi ile ayrıca görüştüm, ancak her seferinde ellerinde net bir bilgi olmadığı, sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda bir şey söyleyemedikleri ifade edildi. Süreç boyunca ne yazılı ne de sözlü olarak düzenli bir bilgilendirme yapılmadı; bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum.

Süreçle ilgili zamanında bilgi verilseydi ikame araç temin edecektim, ancak bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İletişim ve müşteri bilgilendirme sürecinin Honda markasına yakışmayacak derecede zayıf ve yetersiz olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, motorumun gerekli parçalarının acilen temin edilerek onarımının bir an önce tamamlanmasını ve motorumun tarafıma ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uzun bekleme süresi ve bilgilendirme eksikliğinden doğan zararımın Honda Türkiye tarafından karşılanmasını istiyorum.