Honda Servisinde Uzun Süreli Onarım Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Honda Forza 2022 model motosikletimle yaşadığım kaza sonrası 2 Temmuz 2026 tarihinde Samsun Honda Sağlam yetkili servisine başvurdum ve sigorta için hasar dosyası açıldı. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen motosikletimin tamiri hâlâ tamamlanmadı ve aracımı teslim alamıyorum.

İlk aşamada dosya açma süreci gereksiz şekilde aksatıldı, daha sonra eksper geç geldi. Eksper onay vermesine rağmen bu kez de “eksperden bilgi/onay bekliyoruz” denilerek süreç tekrar uzatıldı. Süreçle ilgili net ve açık bir bilgi alamadığım gibi, çoğu zaman aradığımda telefonlara bakılmadı, WhatsApp hattından da mesajlarıma geri dönüş yapılmadı.
Exper ile kendim iletişim kurdum görüştüm. Çoktan onay vermişler. Servis hala onay bekliyoruz diye beni bekletirken, Exper çoktan onay vermiş.
Bu onayı servisle ben paylaştım. Şimdi de parça bekliyoruz 45 gün sürecek dendi.
Yani sigorta kapsamında bir kaza için, tamir işlemi tam 4.5 ay sürmüş olacak.

Motosikletimin onarımının gereksiz yere bu kadar uzatılmasının ve iletişimsiz bırakılmamın mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Aracımın tamirinin bir an önce tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.