Honda Haldız İzmit'te Müşteri Hizmetleri Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağdur Ediyor

2025 model Honda crf 250l motorumu Kocaeli İzmit Haldız servisine, üst kapak arasındaki contadan yağ kaçırma sorunu nedeniyle yaklaşık bir hafta önce bıraktım. Serviste motorumun fotoğraflarını çekip garantiye göndereceklerini ve 20-25 gün içinde geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak bu süreçte hiçbir şekilde bilgi alamadım; tüm gelişmeleri servise şahsen giderek öğrenmek zorunda kaldım.

Haldız İzmit müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Telefonla aradığımda 20-25 dakika hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamıyorum, olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Müşteriyle ilgilenme ve bilgilendirme konusunda ciddi bir eksiklik var. Motorumu severek kullanıyordum ancak bu ilgisizlik nedeniyle markadan ve servisten soğudum.

Hiçbir ücret talep edilmedi, garanti kapsamında çözüm bekliyorum. Tek isteğim, müşteri hizmetlerinin müşterilere karşı daha ilgili olması ve olumlu ya da olumsuz mutlaka bilgilendirme yapması. Müşteri memnuniyetinin Honda Haldız İzmit’te sıfır olduğunu üzülerek belirtmek isterim.