Honda Ersin Ticaret Eksik Parça Ve Yüksek Ücret Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Temmuz 2024’te Sakarya’daki Honda Ersin’den Honda Activa motorum için kuryelik yapma amacıyla arka koruma demiri ve çanta demiri satın aldım. Daha sonra kuryeliği bırakıp aracı hususi kullanmak istediğim için çanta demirini söktüm. Bu süreçte arka koruma demirinin bağlantı aparatının olmadığını, bu yüzden koruma demirini motora sabitleyemediğimi fark ettim ve mecburen onu da söküp evde bekletiyorum.

Arka koruma demirini söktükten sonra bir kazaya karıştım ve bu kazada ön koruma demiri içeri göçerek kullanılmaz hale geldi. Arka koruma demiri takılı olsaydı, ön koruma demirinin bu kadar zarar görmemiş olabileceğini düşünüyorum ve bu durumun beni maddi olarak da zarara uğrattığına inanıyorum.

Aralık 2025’te eksik aparatı temin etmek istediğimde ise servis bu parça için benden ekstra 1000 TL talep etti. Sadece arka koruma demirini yerine takabilmek için gerekli olan bu küçük aparatın ayrıca ücretlendirilmesi ve bu kadar yüksek bir bedel istenmesi bana haksız ve tüketici açısından mağduriyet oluşturucu geliyor.

Ayrıca servis çalışanı ile mesajlaştığımda, verilen cevapların kurumsallıktan çok uzak, üstten bir üslupla ve müşteri ilişkisi gözetilmeden yazıldığını gördüm. Hem ürünle ilgili yaşadığım bu mağduriyet hem de çalışanların yaklaşımı nedeniyle Honda Ersin’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Arka koruma demirinin bağlantı aparatının tarafıma herhangi bir ücret talep edilmeden temin edilmesini, ön tarafta oluşan zararla ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri ilişkileri konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.