Yanlış Çanta Teslimatı Ve İade Sürecinde Mağduriyet

7 Eylül 2024 tarihinde İskenderun Fer Grup'a Honda forza motosiklet çantasız modeli için 267.000 TL ve ayrıca çantası için de 15.500 TL ödeme yaptım. Motorsikletimi 9 Eylül 2024 tarihinde çantasız olarak teslim aldım. Çantanın ise ileri bir tarihte geleceğini ve geldiğinde montaj için çağıracaklarını söylediler. 24 Eylül 2024 tarihinde motosikletimin çantasının geldiğini montaj için getirmem gerektiğini söylediler. Motorumu servislerine götürdüm ve 25 Eylül 2024 tarihinde teslim almaya gittiğimde orijinal olarak anlaştığım canta yerine rms marka internette 2bin ile 3bin tl arasında fiyatı olan sıradan bir canta takıldığını gördüm. Bunu kabul etmediğimi ve çantayı söküp paramın iadesini istediğimi söylediğimde bana üretici firmanın bu çantayı gönderdiğini ve orijinal olduğunu söylediler. Uzun uğraşlarım sonucu çantanın orijinal olmadığına ikna ettiğim satış danışmanı B**** hanim siz bu şekilde gidin biz üretici firmaya mail atacağız ve çantanın ancak o şekilde iade olabileceğini söyledi. Ayrıca Fer Grup çalışanı B**** hanim satış işlemlerinin en başından beri kendilerinin Honda motorsiklet bayisi olduğunu ve benim ısrarla gelecek çantanın orijinal olup olmadığını sorduğumda kesinlikle orijinal olduğunu belirtmiştir. Ben de kendilerine güven duyup çantanın ücreti ile birlikte motosikletime 282.500 TL ödeme yaptım. Çantayı motosikletimden kendi imkanlarımla takıldığı gün soktum ve motorsikletimi bu şekilde kullanmaktayım. Ogün bugündür çantamın iadesini bekliyorum. Her aradığımda mail gönderdik cevap bekliyoruz diyorlar. Yuz yüze de konuşmaya gittiğimde yine aynı şeyleri söylüyor. B**** hanim. Artık oyalandığımı düşünüyorum. Güven duyup parasını pesin ödediğim malin söylenenden çok farklı bir şey gelmesi beni çok büyük bir hayal kırıklığına uğramıştır. Mağduriyetimin en kısa zamanda çözülmesini istiyorum ki bir daha İskenderun Fer Gruptan alışveriş yapabileyim ve bunu okuyan insanlar da güvenle alışveriş yapabilsinler.