Satın Aldığım Bahçe Mobilyası Satıldı, Ücret İadesi Ve Açıklama Talebim

Homex Outlet Bursa mağazasından 23 Nisan tarihinde peşin ödeme ile toplam 52.000 TL tutarında bahçe mobilyası satın aldım. Ödeme sonrası tarafıma No 000124 numaralı, üzerinde “mağazadan teslim edilecek” ibaresi bulunan fatura verildi. Şehir dışına nakliyemiz olmadığı için ürünü depolarında 15 gün kadar bekletebileceklerini söylediler, biz de bu şekilde anlaştık.

Bugün kendi imkanlarımızla nakliye ayarlayıp ürünü teslim almaya gittiğimizde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürünün başkasına satıldığını öğrendik. Ürün elimizde kalmadığı gibi, yetkili kişiler yanımıza bile gelmedi, sadece çalışanlar üzerinden bize mesaj ilettiler ve hiçbir şekilde muhatap bulamadık. Yaşadığımız mağduriyete rağmen son derece kaba ve ilgisiz bir tavırla karşılaştık.

Ben, parasını ödediğim bahçe mobilyasının derhal teslim edilmesini, aynı ürün temin edilemiyorsa da en az aynı kalite ve özellikte eşdeğer bir ürünün sunulmasını, bu da mümkün değilse ödediğim 52.000 TL’nin gecikmeksizin iadesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.