Masal Home'dan Çifte Ödeme Ve İade Edilmemesi

Masal Home isimli firmanın internet sitesi üzerinden bugün saat 13.30 civarında fincan takımı, kahvaltı takımı ve buna benzer birçok ürün satın aldım. Toplamda yaklaşık 18.686 TL ödeme yaptım.

Ödemeden sonra firma ile WhatsApp üzerinden görüştüm. Bana “ödemeyi iade edeceğiz” denilerek ikinci kez ödeme almaya yönlendirildim. Ardından “sizi muhasebe bölümünden arayacaklar, iadenizi yapacağız” şeklinde tekrar bilgilendirme yapıldı. Muhasebe biriminden görüştüğüm kişi de “bir dakika, size yardımcı olacağım” diyerek benden yeniden ödeme çekti ve bu işlemi iade edeceğini söyledi.

Şu anda ne ilk yaptığım ödemenin, ne de ikinci kez çekilen tutarın iadesi yapılmadı. Ürünlerim ortada yok, param da iade edilmedi. Bu süreçte kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Masal Home’den, benden alınan tüm ödemelerin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.