Beko Bulaşık Makinesinin Sürekli Arızası Ve Garantideki Ürün Değişimi Reddi

Beko’dan 2025 yılında yaklaşık 30.000 TL bedelle taksitle satın aldığımız Beko BM 6247 wf HomeWhiz bulaşık makinesi, aldığımız ilk günden beri sürekli arıza çıkarıyor. En başta makine yandı ve motoru değişti, sonrasında da farklı zamanlarda tekrar tekrar arızalanarak çeşitli parçaları değiştirildi.

En son haziran ayında yine arıza yaşadık, bu süreçte motoru yeniden değiştirdiler ve altı ay içinde tekrar arızalanırsa ürünün değişimini yapacaklarını söylediler. Buna rağmen verdikleri bu sözü tutmadılar. Şu an dış kapak dahil motor, pervaneler ve neredeyse tüm parçaları yeniden değiştirmek istiyorlar. Sıfır ve garanti kapsamındaki bir ürünümün sürekli parça değişimiyle yamalanmasını kabul etmiyorum.

Hatay Antakya Odabaşı bayisi, D**** yetkili servisi, ayrıca Beko genel merkezi ve satıcı mağaza ile defalarca görüştüm. Özellikle D**** yetkili servisinin süreci çok ihmal ettiğini, sorunla yeterince ilgilenmediğini ve bu nedenle mağduriyetimin daha da arttığını belirtmek istiyorum. Tüm bu görüşmelere rağmen sorunum kalıcı olarak çözülmedi ve ürün değişim/iade talebim reddedildi. Ürün henüz bir yıllık olmasına rağmen sürekli arıza çıkaran ve defalarca müdahale gören bu makinenin ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Beko’nun, Hatay Antakya Odabaşı bayisinden aldığım ve D**** yetkili servisin de sürecinde bulunduğu bu bulaşık makinesi için sürekli parça değişimi yerine ürünümün iadesini ya da sıfır, sorunsuz bir ürünle değişimini sağlamasını talep ediyorum.