Peşin Ödenen Stok ROM İçin Tekrar Ücret Talebi

Turkcell bayisinden Hometech Alfa 10tx tablet satın aldım ve tabletle birlikte fabrika yazılımı, yani stok ROM için de peşinen ödeme yaptım. Ancak şu an cihaz için fabrika yazılımına ihtiyaç duyduğumda firma bu yazılımı doğrudan vermek yerine, tableti servise göndermemi ve yazılımın ancak ücret karşılığında yüklenebileceğini söylüyor.

Ayrıca Hometech’in kendi bulut depolama sistemi de açılmıyor ve kullanılmıyor. Bu durum, yazılım ve bulut hizmetlerinin son kullanıcıya sunulması yerine, özellikle servis üzerinden ek ücret alma üzerine kurgulanmış izlenimi veriyor. Oysa dünyanın en büyük teknoloji markaları bu tür fabrika yazılımlarını ve yazılım dosyalarını kullanıcılarına çevrim içi olarak ücretsiz sunarken, yerli bir firmanın bu temel imkan için dahi para talep etmesi kabul edilemez.

Ben, tabletle birlikte parasını peşinen ödediğim stok ROM’un benden yeniden ücret talep edilmeden, çevrim içi olarak veya başka makul bir yöntemle tarafıma sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu problem çözümlenmezse, konuyu Ticaret Bakanlığı’na resmi dilekçe ile ileteceğimi belirtmek isterim.