A101 Garantili Tablet Van’da Teslim Alınmaması Ve Garanti Süresi Bahane Edilmesi

A101’den yaklaşık 3 yıl önce Homecht marka bir tablet satın aldım. Tableti aldıktan yaklaşık 4 ay sonra ekranı basmamaya başladı ve garanti kapsamında tamire gönderdim. Tablet servis tarafından geri iade edildi ancak şehir değişikliği nedeniyle Van’dan teslim alınmadı, bu yüzden ürün bana ulaşmadı ve tablet elimde kaldı.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetleri ile defalarca görüştük, Van’dan teslim alınabilmesi için talep açıldı ve görüştüğüm kişi bana talep tarihinden itibaren ne kadar zaman geçerse geçsin tabletin teslim alınacağını söyledi. Buna güvenerek bekledik ancak sürekli “sırada” denilmesine rağmen bir sonuç alamadık. Sonrasında tableti İstanbul’a gönderdim, bu kez de garanti süresi dolduğu gerekçesiyle ürün alınmadı.

Hem Van’da teslim alınmaması hem de daha önce açılan talebe ve verilen söze rağmen garanti süresinin bahane edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Tablet şu an hâlâ elimde ve kullanılamaz durumda. Garantinin devam ettiği dönemde başlayan bu süreçte sorumluluğun A101 ve ilgili serviste olduğunu düşünüyorum. Ya tabletimin bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.