Sürekli Lazer Başlık Arızası Ve Uzun Servis Beklemesi, Ücretsiz Değişim Talebi

Homend marka robot süpürgemde sürekli tekrar eden lazer başlık arızası yaşıyorum. İlk aldığım üründe lazer başlık arızası verdi ve bu ürünün tamiri mümkün olmadığı için değişim yapıldı, üst model yeni bir ürün verildi. Ancak bu yeni üründe de birkaç ay içinde yine aynı şekilde lazer başlık sorunu ortaya çıktı, bu kez tamir ettiler. Tamirden sonra ürünü yaklaşık bir ay bile kullanamadan lazer başlık arızası yeniden ortaya çıktı.

Şubatta ürünü tamire verdim, ilk değişim süreci mayıs ayını buldu. Son arızadan sonra ürünü tekrar servise verdim ve Aydın’daki Cengiz Elektronik serviste yaklaşık iki haftadır beklemesine rağmen henüz hiçbir bilgi alamadım. E-posta yoluyla Homend’e ulaşmama rağmen üç dört gündür bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik ürünün ilk halinden kalan garanti süresi, son tamir tarihinden birkaç gün sonra bittiği için şu an garanti süresi de dolmuş durumda.

Aynı arızayı bu kadar sık yaşamaktan ve her seferinde uzun süre mağdur edilmekten dolayı artık ürünü tekrar tekrar tamir ettirmek istemiyorum. Ürünün kronik bir sorun yaşadığını düşündüğüm için kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Para iadesi istesem mevcut ekonomik koşullarda o dönemki ücretle aynı kalitede bir ürün alamayacağım için bu benim mağduriyetimi gidermeyecek. Bu nedenle benden ek bir ücret talep edilmeksizin, sorunsuz ve garanti kapsamı net olan yeni bir Homend robot süpürge ile değişim yapılmasını rica ediyorum.