Homend Royaltea Çay Makinesinde Tekrarlayan Rezistans Arızası Ve Yanık Kokusu Değişim Talebi

Homend Royaltea 1708h çay makinesini 13 Kasım 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra rezistansı bozuldu ve cihaz çalışmamaya başladı, ayrıca konuşan demlik özelliği de ara ara ses vermemeye başladı. Ses bir geliyor bir kesiliyordu. Bu nedenle ürünü Temmuz 2025’te ilk kez servise verdim ve tamir edildi.

Kısa süre önce ürünüm yeniden arızalandı. Bu sefer rezistans kısmından çok kötü bir yanık kokusu gelmeye başladı, plastik olan rezistans bölümünden gelen bu koku nedeniyle ürünü güvenle kullanamaz hale geldim. Tekrar Bursa Nilüfer’deki servise götürdüm ve artık ürünün sürekli arıza vermesi sebebiyle değişim talep ettim. Ancak tamir edilebilir olduğu söylenerek değişim talebim kabul edilmedi.

İki yıl bile olmadan aynı üründe defalarca rezistans arızası yaşanması ve yanık kokusu gelmesi, üründe ciddi bir hata olduğunu açıkça göstermektedir. Buna rağmen Homend markasının ürünün arkasında durmaması ve sürekli arıza veren ürünü sadece tamir edip geri göndermeyi tercih etmesi markaya olan güvenimi zedelemiş, hem para hem de zaman kaybına yol açmıştır.

Sürekli arıza çıkaran ve artık güvenle kullanamadığım bu çay makinem için ürün değişimi talep ediyorum.