Homend Alexander Robot Süpürge Lazer Başlığı Arızası Ve Yetersiz Temizlik

Yaklaşık 1 yıl önce internet üzerinden satın aldığım Homend Alexander robot süpürge, son 2 haftadır sürekli olarak “lazer başlığı tıkalı” uyarısı veriyor ve bu nedenle cihazı verimli şekilde kullanamıyorum. Uyarının nedenini bulamıyor, kendi imkanlarımla da sorunu çözemiyorum.

Bunun yanında, süpürme performansından da hiç memnun değilim. Temizlik sırasında beklediğim randımanı alamıyor, zemini yeterince iyi süpürmüyor. Hem teknik hata uyarısı alıp hem de düşük performansla karşılaşmam, ürüne olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.

Homend müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü destek alamadım. Arıza ve performans sorunları için teknik yönlendirme ya da servis desteği sunulmadığı için şu anda ürünle tamamen baş başa kalmış durumdayım.

Keçiören/Ankara’da ikamet ediyorum ve ürünümün incelenerek lazer başlığı arızasının net şekilde tespit edilmesini, gerekiyorsa tamir edilmesini, çözülmüyorsa ürün değişimi ya da kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca süpürme performansının da kontrol edilerek, vaat edilen temizlik kalitesine ulaştırılmasını istiyorum.