to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce internet üzerinden satın aldığım Homend Alexander robot süpürge, son 2 haftadır sürekli olarak “lazer başlığı tıkalı” uyarısı veriyor ve bu nedenle cihazı verimli şekilde kullanamıyorum. Uyarının nedenini bulamıyor, kendi imkanlarımla da sorunu çözemiyorum.
Bunun yanında, süpürme performansından da hiç memnun değilim. Temizlik sırasında beklediğim randımanı alamıyor, zemini yeterince iyi süpürmüyor. Hem teknik hata uyarısı alıp hem de düşük performansla karşılaşmam, ürüne olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.
Homend müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü destek alamadım. Arıza ve performans sorunları için teknik yönlendirme ya da servis desteği sunulmadığı için şu anda ürünle tamamen baş başa kalmış durumdayım.
Keçiören/Ankara’da ikamet ediyorum ve ürünümün incelenerek lazer başlığı arızasının net şekilde tespit edilmesini, gerekiyorsa tamir edilmesini, çözülmüyorsa ürün değişimi ya da kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca süpürme performansının da kontrol edilerek, vaat edilen temizlik kalitesine ulaştırılmasını istiyorum.
Homend Alexpower model robot süpürgeyi iki hafta önce İzmir Optimum AVM'den satın aldım. Ürünü sadece bir kez sorunsuz şekilde kullandım. Dört gün önce tekrar kullanmak istediğimde cihaz, “lazer başlık tıkalı ya da sıkışmış olabilir” uyarısı vererek çalışmadı ve bu sorun o günden beri sürekli devam ...
Homend’den aldığım robot süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce severek aldım ve aktif olarak kullanmaya başladım. Ancak bu sürenin yaklaşık 6 ayı ya serviste geçti ya da bozulmuş şekilde servise gitmeyi bekledi. Geçen yıl Ocak ayında ilk kez arıza nedeniyle servise verdim, tamir edilemeyince bir üst model...
Homend marka robot süpürgem bir süredir normalden farklı şekilde ses yapmaya başladı. Yaklaşık birkaç haftadır devam eden bu sorun için ürünü yakın bir servise götürdüm. Oradaki yetkililer ellerinde yedek parça olmadığını, ürünü Karaca’ya göndermem gerektiğini ve büyük ihtimalle yedek parça bulunama...
Karaca’dan 04.01.2024 tarihinde Homend Alex Laser Power +1287h model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra iki kez servise göndermek zorunda kaldım. Garanti süresi dolmadan önce cihaz ana fırça hatası vermeye başladı, bunun üzerine ürünü servise gönderdim ancak “herhangi bir sorun yok” den...
Yorumlar