Homend 2603H Narenciye Sıkacağı Servis Problemi

Homend'den 08.07.2022 tarihinde almış olduğum 2603H kodlu çelik narenciye sıkacağımın parçası kırıldığı için 22.05.2024 tarihinde ürünü merkez servise iletmesi için bıraktım. 20 iş günü geçmesine rağmen tarafıma cevap gelmedi. 26.06.2024 tarihinde tarafıma SRV-70320-B2T6D numaralı servis kaydı ile ürünün tamirinin yapılamadığı, benzer özelliklerde başka bir ürünün de bulunmadığı için ücret iadesine karar verdiler. Homend'in sitesinde 2603H kodlu aynı ürünün satışta ve stoklarında olduğunu gördüm. Servis çalışanına bu durumu söylediğimde 'servis stokları ile satış stoklarının farklı olduğunu, ürünün satışta olsa bile servis stoklarında olmadığı için aynı ürünün gönderilemeyeceği, almış olduğum zamandaki fatura tutarını ödeyeceklerini' öğrendim. Stoktaki ürünün şu anki satış fiyatı: 1999 TL. Benim zamanında aldığım ürünün fiyatı: 511 TL. Bana ya güncel fiyatının ödenmesini ya da aynı ürünün gönderilmesi için gereğinin yapılmasını arz ederim.