Geciken Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

12 Kasım’da Homend’in kendi internet sitesi üzerinden 93111296 numaralı siparişimle bir narenciye sıkacağı satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 15 Kasım’da kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi.

Siparişim için kredi kartı ile 3.000 TL ödeme yaptım. Teslimat adresim İstanbul Esenyurt. Ürünle ilgili herhangi bir gecikme ya da stok problemi hakkında bilgilendirilmedim. Ayrıca, müşteri hizmetlerini 10 dakika boyunca aramama rağmen telefonuma yanıt verilmedi ve hiçbir şekilde destek alamadım.

Siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, ürünümün hızlıca kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.