Homeev Menemen Home Ev Mağazacılık Eksik Çıkan Ürünün İadesini Kabul Etmedi

14.03.2026 tarihinde İzmir Menemen’deki Home Ev Mağazacılık Züccaciye Toptan isimli mağazadan altılı çay tabağı takımı satın aldım. Mağazada kutuyu açıp sayım yapmadım, ürünün tam olduğunu varsaydım. Eve gelip ürünü açtığımda kutudan altı yerine beş adet çay tabağı çıktığını gördüm ve yaklaşık 1 saat içinde fişimle birlikte ürünü geri götürdüm.

Mağazaya gittiğimde ürünü iade etmek veya eksik olan tabağın da verilerek takımın altılı şekilde tamamlanmasını talep ettiğimi söyledim. Kasadaki beyefendi bana sert bir üslupla iade almadıklarını söyledi. Tüketici olarak 15 gün içinde iade hakkımın olduğunu belirttiğimde ise “Nereye şikayet ederseniz edin, elinizi ardınıza koymayın” gibi saygısız ve kırıcı ifadeler kullandı.

Hem eksik ürün satışı yapılması hem de personelin müşteriye karşı bu şekilde kaba ve umursamaz davranması beni son derece rahatsız etti. 200 TL ödediğim bu ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan olay nedeniyle bu mağazadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve mağaza yönetiminden personelin üslubu ve müşteri yaklaşımı konusunda gerekli hassasiyeti göstermesini bekliyorum.