to read complaints and reviews, or file yours.Mennan Çeyiz Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Haksız Borç Ve Faiz Mağduriyeti!
Gebze Mennan Çeyiz mağazasından üç yıl önce tabak seti ve yemek kaşık takımı satın aldım. Yurt dışında yaşadığım için bana ulaşamazlarsa diye üç farklı telefon numarası bıraktım ve herhangi birine ulaşabileceklerini özellikle belirttim. Ödemelerimi taksitlendirdim ve eşimle birlikte tüm borcumu toplu olarak ödediğimizi düşündük. Ancak, 2.000 TL gibi bir borcun kaldığından hiçbir şekilde haberdar edilmedim. Sadece ulaşamadıkları bir numaradan arama yapmışlar, diğer bıraktığım iki numaradan ise hiç aranmamışım.
Bu yıl tesadüfen mağazaya gidip borç sorgulaması yaptığımda, 2.000 TL’lik borcun faizlerle birlikte 10.000 TL’ye yükseldiğini öğrendim ve büyük bir şok yaşadım. Yetkililerle ve muhasebe ile iki kez görüşmeme rağmen, bana tatmin edici bir açıklama sunulmadı ve çalışanların davranışlarından da rahatsız oldum. Borcumun olmadığını sanırken, tamamen bilgilendirme eksikliği yüzünden böyle bir mağduriyet yaşadım. Sonuçta 10.000 TL’lik borcu ödemek zorunda kaldım.
Benim beklentim, mağazanın müşterilerini zamanında ve doğru şekilde bilgilendirmesi, iletişim numaralarına gerçekten ulaşmayı denemesi ve bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesi. Ayrıca, haksız yere faiziyle birlikte ödemek zorunda kaldığım bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sn Müşterimiz Sahre T 12.06.2023 yılında alışveriş yapmış bulunmaktasınız, bahse konu oluşan fark ise 6.700-tl ana para kalan borç bakiyenizin 10.300-tl olarak tahsil edilmesi oluşan fark ise size ulaşamamak değil babanızın irtibat numarası mevcut olup SMS ile sürekli borç bilgilendirmesi yapılmasına rağmen ödeme yapmamış bulunmaktasınız, ayrıca irtibat numaralarınızın değişmesi adres değişikliği vb durumlar tarafınızdan bizlere bilgi verilmemesi size ait bir yükümlülüktür.
Diğer iki numaradan aranmadım ayrıca iletişim kurmak istediğinizde Instagram üzerinden de görüşme sağlıyorsunuz. Siz size geri dönüş sağlanmayan bir numaradan iletişim kurmaya çalışmışsınız. Ben ilk size bu ürünleri aldığımda burada değilim yurt dışındayım bana ulaşamazsanız diye numaralar bıraktım keşke rakamları arttırmak yerine ulaşım sağlasaydınız. Sürekli geri dönüşüm yapılmayan bir numaraya SMS atmışsınız bu ulaştığınız anlamına gelmez!
Bakın burada da kanıtı hesap numaranızı verdiniz vs. Yurt dışından iletişime geçtim sizinle hatta ben kendi numara mı bile verdim size!
Sn müşterimiz sahre turan firma olarak sizlere ulaşım sağlamış bulunmaktayız gerekli ödeme planı ve gerekli tutar ne ise o size beyan edilmiş olup siz ödeme yapmışsınız fakat kısmi bir ödeme borç kapanmamış görüşmelerimize istinaden sizde belirttiğiniz üzere 2024 yılında Türkiye'de olduğunuz ve hiçbir uyarımızı dikkate almadan kalan bakiyeyi kapatmamış bulundunuz son atılan SMS yasal işlem başlatılması söz konusu olunca firmamıa dönüş sağlayıp gerekli ödemeyi yapmak istediniz bizde sözleşmede belirtilen gecikme tutarına yasal vade farkını yansıtıp borç miktarınızı tahsil etmiş bulunduk bilginize
Bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ben oradan geçerken tesadüfen yatak örtüsü de alırım hem de kaydım da olmayan bakiyem öyle mi değil mi diye öylesine sorarak borcum olduğunu öğreniyorum. Ben size ulaşamazsınız diye numara bıraktım ama siz tek numarayı kayıt etmişsiniz sisteminize bu iki. Instagram üzerinden görüşme şahsı bile olsa görüşme sağlıyorsunuz bana hesap numarası veriyorsunuz ayrıca ben size numara bırakıyorum ulaşamadınız madem o bıraktığım numaradan dönebilirsiniz bence bu durum da sizin işinize gelmiş oluyor. Benim Borcum 4.700 TL dediniz oradan artmış şimdi bana kalan 6.700 TL diyorsunuz oradan arttı diyorsunuz 10.300 oldu diyorsunuz yarın benim için yeni bir rakam çıkmaz inşallah
Sn; Müşterimiz gerekli ödeme planı dahilinde borç tutarı takibi müşteriye aittir sizleri yasal olarak arama zorunluluğumuz bulunmamaktadır biz yine de her müşterimizi KVK gereği SMS bilgilendirmesi ve irtibat numaralarına ulaşım sağlamaktayız siz ısrarla 2 yıllık geciken bakiyeden hiçbir vade farkı alınmasın talebindesiniz bu talebiniz olumsuz olarak değerlendireceğiz iyi günler.
Bu da sizin sıyrılma yönteminiz. Ben size ulaşım zorluğundan bahsediyorum numaralarımı verirken ve üstüne basa basa diyorum yurt dışındayım ulaşamazsanız 3 numara bırakıyorum diye. Ben kalan borcundan haberim olsa toplu para ödemesi yapıyorum o parayı mı ödeyemeyeceğim.!
