Burger Evim Gereksiz Yere Bekletildik

29 Mayıs 2026 tarihinde üç kişi olarak Üsküdar Mimar Sinan Mahallesi Uncular Caddesi’indeki Burger Evime şubesine gittik. Uzun bir kuyruk bekledikten sonra iki et ve bir tavuk menü siparişi verdik. Görevliler siparişimizin yaklaşık yarım saat içinde hazır olacağını söylediler. Biz de bu süre boyunca hem boş masa bekledik hem de siparişimizin hazırlanmasını bekledik.

Aradan yaklaşık bir saat geçmesine rağmen siparişlerimiz hâlâ gelmemişti. Bizden sonra gelen müşteriler siparişlerini alıp yiyip kalktılar, ancak bizim siparişimiz ortada yoktu. Görevlilere sorduğumuzda bu kez et kalmadığını, et makinesinin bozulduğunu, sadece tavuk menüleri hazırladıklarını söylediler ve tekrar beklememiz istendi. Bir süre daha bekledikten sonra yeniden sorduğumuzda ise kimse net bir açıklama yapmadı, sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildik ve bu süreçte anladık ki sipariş fişimizi kaybetmişler.

Ödemeyi yemek kartı ile toplam 1.240 TL olarak yapmıştık. Tüm bu yaşananlara ilişkin fişim hâlâ elimdedir, istenirse görsel olarak paylaşabilirim. Yaşadığımız tüm bu aksaklıklara rağmen özür dilenmediği gibi, ücret iademizi talep ederek zorla alabildik. Sonuç olarak yaklaşık iki saat boyunca gereksiz yere bekletilerek hem zamanımızdan olduk hem de son derece kötü bir müşteri deneyimi yaşadık. Bu yaşananları, işletmeyi ve çalışanların yaklaşımını kınıyorum ve bu şubenin çalışma düzeni ile personel tutumunun acilen incelenmesini talep ediyorum.