Kargom Kayboldu Ve Stok Bilgisi Yanlış Verildi

27 Nisan tarihinde Holly Lolly internet sitesi üzerinden Valentina model m beden elbise siparişi verdim. Sipariş tutarı 2.467,29 TL idi ve sipariş numaram 581EM2829L. Ürün Yurtiçi Kargo ile kargoya verildi ancak iki gün boyunca kargo hareketi görünmedi.

Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım, çevrim içi olmalarına rağmen çok geç yanıt verdiler ve ilgilenmediler. Bugün ise kargonun kaybolduğunu ve Valentina elbisenin m bedeninin stokta olmadığını söylediler. Ancak siteye girdiğimde aynı ürünün m bedeninin stokta olduğunu açıkça gördüm. Üstelik artık kampanya da bitmiş durumda, yani ürünü indirimsiz satmak için bana bilerek yanlış bilgi verildiğini düşünüyorum.

Ben ücret iadesi değil, indirimli olarak satın aldığım Valentina m beden elbisemin tarafıma gönderilmesini istiyorum. Hem yanlış ve çelişkili bilgiler verilmesi, hem de ilgisiz ve sorumsuz yaklaşım nedeniyle mağdur edildim. Ürünün, siparişimdeki fiyat ve şartlar korunarak en kısa sürede gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.