to read complaints and reviews, or file yours.Balıkçı Yaka Yırtmaçlı Uzun Valentina Elbise Gönderilmedi Ve Bilgi Vermeden İade Edildi
28 Ocak’ta Holly Lolly’nin kendi internet sitesinden “Balıkçı Yaka Yırtmaçlı Uzun Valentina Elbise Bordo” model elbiseyi 2.479,82 TL tutarında banka kartımla satın aldım. Siparişim sisteme göre ertesi gün kargoya verilmiş görünüyordu; ancak kargonun nerede olduğunu hiçbir şekilde göremedim.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerine mesaj attım ve bana kargo firmasına mail attıklarını, bilgi aldıktan sonra benimle tekrar iletişime geçeceklerini söylediler. Dün ve bugün herhangi bir geri dönüş yapılmayınca tekrar yazdım. Bu sırada hesabımı kontrol ettiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan sipariş tutarının iade edildiğini fark ettim.
Acil olarak ihtiyacım olan bu elbise için günlerce bekletilip, ardından tek bir açıklama bile yapılmadan sessizce iade sürecine alınması hem güven kırıcı hem de son derece ciddiyetsiz bir yaklaşım olmuştur. Sipariş numaram 848NK8218S’tir.
Tarafıma, siparişimin neden gönderilmediği ve neden haber verilmeden iade edildiği konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca bu süreçte yaşattığınız mağduriyet ve zaman kaybı için özür ve telafi edici bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum.
