to read complaints and reviews, or file yours. 
Holla Gugu isimli kadın giyim firmasında çalıştım ve içeriden bizzat şahit olduğum bir uygulamayı paylaşmak istiyorum. Firma, stokta olmayan bedenler için etiketi değiştirip farklı beden ürünleri müşterilere gönderiyor ve bunun sonucunda oluşan kargo masraflarını da müşterilere yansıtıyor.
Örneğin müşteri medium beden bir ürün sipariş ettiğinde depoda medium kalmadıysa, small veya large beden ürünün etiketi medium olarak değiştirilip gönderiliyor. Müşteri ürün eline ulaştığında beden uymadığı için firmaya dönüş yapıyor ve değişim ya da iade talep ediyor. Bu noktada sanki hata müşterideymiş gibi davranılıp değişim veya iade yapılabileceği söyleniyor ancak gidiş–geliş tüm kargo ücretleri müşteriden kesiliyor.
Bu uygulama yetkililerin bilgisi ve onayı dahilinde yürütülüyor, yani bireysel bir çalışanın inisiyatifi değil, sistematik bir şekilde devam eden bir yöntem. Müşteriler sipariş verdikleri bedeni alamıyor, üstüne bir de kargo ücretleriyle cezalandırılıyor.
Hem firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını hem de mevcut ve potansiyel müşterilerin bu konuda bilgilendirilmesini ve mağdur edilen müşterilerin kargo ücretleri dahil zararlarının karşılanmasını talep ediyorum.
Holla gugu isminde Instagram butiğinden bir elbise alışverişi yaptım kargo ücreti olarak da 85 TL toplamda 985 TL ödedim. Almadan önce de iade olup olmadığını sordum ve olduğu söylendi. Ürün elime geldi. Kalıpları hiç doğru değildi. Büyük olduğu için iade talep ettim üstünden uzun bir süre geçti hal...
Instagram üzerinden uzun süredir alışveriş yaptığım Holla Gugu isimli butikten 28 Ocak’ta siyah kapüşonlu bir kürk satın aldım. Ürün kargolanmadan önce yetkili kişi beni arayarak, tedarikçiden gelen üründe iç astarın kendilerine anlatılandan farklı olarak mor renkte olduğunu, bu nedenle onayım olmad...
Moog butik isimli giyim firmasından almış olduğum ürünün bedeni büyük geldiği için değişim talep ettim, zaten kargo bedeli ödeyerek almış olduğum ürün için iade kargo bedelinin tüketiciye ait olduğunu söylediler. Bunun doğru olmadığını ve iade kargoyu ödemeyeceğimi söyledim tamam dediler, ancak karg...
Instagram Holla Gugu giyim sayfasından 23.06.2024 tarihinde 634,99 TL'ye kargo dahil elbise satın aldım. Elbisenin bedeni olmadığı için iade talebinde bulundum. Bana kargo kesintisi koşuluyla iadenin sağlanacağı bildirildi. Kabul etmedim ve yasal olarak kargo kesintisini benden yapmamaları gerektiği...
Yanlış beden siparişi oluşturduğum için iptal etmek istedim. Firmaya ulaşmaya çalıştım, ancak numaraları vb. yok; sadece Instagram üzerinden ulaşılıyor. Sabah ilk açılış saatinden akşama kadar aralıklarla 'İptal eder misiniz?' diye söyledim ve asla cevap vermediler. Akşam olunca döndüler ve 'Sipariş...
Yorumlar