to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Eksik Hediyeler Ve Duyarsız Müşteri Temsilcisi
Holistik marka ürünlerini aylardır severek kullanan ve özellikle H**** H**** E*** hocanın görüşlerine saygı duyan bir müşteriyim. Son yaptığım kampanya paketli siparişim bugün elime geçti, siparişi de yaklaşık iki gün önce verdim. Ancak paketten, ürünün yanında gelmesi gereken shaker çıkmadı. Ayrıca 2000 TL üzeri alışverişlerde hediye olarak gönderileceği belirtilen hava filtresi gönderilmiş olmasına rağmen, görsellerde ve videolarda kampanya kapsamında gösterilen üç adet aroma ürününün pakete eklenmediğini fark ettim.
Bunun üzerine WhatsApp hattından müşteri temsilcisi ile aynı gün içerisinde iletişime geçtim ve benden istenmesi üzerine siparişimin görsellerini de gönderdim. Ancak görüşme sırasında personelin tavrını son derece lakayıt ve ilgisiz buldum. Bana, hediyenin on gün önce kampanyadan kaldırıldığını söyledi, fakat aynı anda internet sitesinde hediyelerin hâlâ kampanyalı şekilde göründüğünü teyit ettim. Bu nedenle kendisine, bu bilgileri takip etmesi gerektiğini ilettim. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Hem yıllardır ürünlerini kullanan sadık bir müşteri olarak, hem de süreci iyi niyetle WhatsApp üzerinden çözmeye çalışmış biri olarak, eksik gönderilen hediye aroma ürünlerimin tarafıma gönderilmesini ve müşteri temsilcisinin iletişim tarzı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. WhatsApp yazışmalarına ait ekran görüntüleri elimde mevcut olup, gerek görülürse paylaşabilirim.
Merhaba, Ürün görsellerinde difüzör ile birlikte gösterilen aroma yağları yalnızca temsili amaçlıdır ve temsili olduğunu belirtmek için üzerleri emoji ile kapatılmıştır ve kullanım önerisi sunmak için yer almaktadır. 2000 TL üzeri alışverişlerde hediye kapsamında gönderilecek ürün sadece difüzör cihazıdır. Paylaşılan video ve görsellerde hediye ibaresi vb. kelimler geçmemektedir. Shaker kampanyası ise 05.04.2026 itibari ile sona ermiştir. Müşterimizin sipariş verdiği tarih ise 20.05.2026 tarihine aittir. Tüm ilgili görseller yer almaktadır. Müşterimizin suçlayıcı ve küçük düşürücü tavırları nedeni ile müşteri temsilcilerimizin çözüm odaklı görüşmeleri nihayetsiz kalmıştır.
Öncelikle Firma çalışanları gerçekten o kadar özensiz ve baştan savma iş yapıyor ki yazık. Ben bu ürünü 20.05 tarihinde vermedim zaten bu tarih henüz gelmedi,. Ayrıca shaker ürünü hala neden internet sayfasında hediyedir diye reklam geçiliyor, gerçekten gerçeklikten çok uzaksınız,
