Alınmayan Hizmetin Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Holidaycars üzerinden 8 Temmuz 2025 tarihinde Makedonya için araç kiralaması yaptım ve full sigorta dahil toplam 10.564 TL’yi Axess Wings kredi kartımla ödedim. Araç kiralama günü olan 26 Temmuz’da, Holidaycars’ın yönlendirdiği Surprice firması benden ekstra 450 Euro ücret talep etti. Ülke değişikliği için en fazla 100-150 Euro alınması gerekirken bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul etmedim ve anlaşmanın iptal edilmesini talep ettim. Surprice firması benden iptal formu aldı, ben de formun fotoğrafını çektim.

Ardından Holidaycars ile defalarca e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak bana, kredi kartımın üzerinde numara yazmadığı ve depozito karşılanamadığı gibi gerçek dışı gerekçelerle ücret iadesi yapılmadığı belirtildi. Oysa kartımda yeterli limit mevcut ve kartımın üzerinde numara olmaması güvenlik nedeniyle bankanın uygulamasıdır. Kartın fotoğrafını da göndermeme rağmen bu gerekçelerle iade yapılmıyor.

Almadığım bir hizmetin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme dekontum elimde mevcut. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ödediğim 10.564 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.