Holiday Autos'ta Aşırı Depozito Ve Haksız Lastik Masrafı

20.12.2025 – 28.12.2025 tarihleri için Holiday Autos üzerinden Türkiye’de araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum onaylanmış olmasına rağmen, Kayseri Havalimanı’nda yönlendirildiğim yerel sağlayıcı Eren Rent A Car / emr Car Rental ile ciddi sorunlar yaşadım. Bana verilen araç, rezervasyonunu yaptığım kategoriye uygun değildi ve önceden açıkça belirtilmeyen, son derece yüksek bir depozito talep edildi.

Tüm bunlara ek olarak, lastikle ilgili hiçbir sorun yaşamamış olmama ve lastik patlamamış olmasına rağmen tarafıma 5.000 TL “lastik masrafı” yansıtıldı. Toplamda yaklaşık 80.000 TL gibi çok yüksek bir depozito tutarıyla karşılaştım ve bu süreçte kendimi tamamen mağdur edilmiş hissettim.

Holiday Autos’un müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük güçlük yaşadım ve ulaştığımda da yalnızca kalıp, standart cevaplar verildi; somut hiçbir çözüm sunulmadı. Benimle ilgilenmek yerine, sorumluluğu tamamen yerel sağlayıcıya atan, yardımcı olmaktan uzak bir tutum sergilendi. Eren Rent A Car / emr ile yaptığım görüşmelerden de olumsuz dönüş aldım ve haksız olduğunu düşündüğüm bu lastik masrafı ile yüksek depozito konusunda herhangi bir iyileştirme yapılmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem maddi zarara uğradım hem de tatil sürecim gereksiz strese dönüştü. Vaka numaram 03079198’dir. Haksız yere alınan lastik masrafının ve makul olmayan depozito uygulamasının incelenmesini, varsa fazla ve haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadıklarım sebebiyle Holiday Autos’u sorumluluk almayan bir araç kiralama firması olarak değerlendiriyor, bir daha bu firma üzerinden rezervasyon yapmayacağımı ve bu olumsuz deneyimi farklı çevrim içi platformlarda da paylaşacağımı belirtmek istiyorum.