Hoka Türkiye Ürünüm Gönderilmedi

Geçen hafta https://www.hokayakkabiturkiye.com/ adresindeki siteden yaklaşık 35 dolar (1.748 TL civarı) tutarında Hoka marka ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kartımdan tek çekim olarak aldılar ancak sistemde sipariş durumu kısa süre sonra “İptal edildi” olarak göründü ve buna rağmen ürün gönderilmedi.

Siparişim iptal görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir ürün gönderilmediği gibi, kartıma de ücret iadesi yapılmadı. Site üzerinde telefon numarası bulunmadığı için arayarak ulaşamıyorum, gönderdiğim e‑postalara ise hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Hem ürünümü göndermelerini hem de siparişi tek taraflı iptal etmelerine rağmen aldıkları tutarı derhal kartıma iade etmelerini talep ediyorum. Ayrıca bu sitenin gerekli merciler tarafından incelenmesini ve başka kişilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.