Hoff Türkiye Hem Ödemenin Alınmış Olması Hem De İletişim Kuramıyor Olmam

Hoff Türkiye internet sitesinden hoff Biarritz Erkek Spor Ayakkabı Gri Siyah | Q9Q-2768 model ayakkabıyı satın aldım. Ödemeyi banka kartımla yaptım, ücret tahsil edildi ve sipariş ekranında 387 numaralı sipariş olarak görünüyor. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo bilgisi ya da sipariş numarasını içeren bir e-posta veya SMS iletilmedi.

Ayrıca web sitelerinde herhangi bir iletişim adresi, telefon ya da ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalı bulunmadığı için yaşadığım sorunla ilgili kimseye ulaşamıyorum. Hem ödemenin alınmış olması hem de iletişim kuramıyor olmam beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.

Siparişime ilişkin hiçbir bilgilendirme yapılmadığı ve muhatap bulamadığım için, banka kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.