Hoff Siparişimin Gönderilmemesi, İletişim Eksikliği Ve Geri Ödeme Talebi

16 Ekim Cuma günü Hoff Türkiye internet sitesinden hoff Viena erkek spor ayakkabı renkli modelinden 2.900 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemem kartımdan 2.993,99 TL olarak çekildi ve elimde #44b638-576 numaralı sipariş kaydı bulunuyor.

Ödemeye rağmen ne ürünün gerçekten var olup olmadığına, ne hazırlanıp hazırlanmadığına ne de kargoya verilip verilmediğine dair hiçbir bilgi alamadım. Sitede herhangi bir iletişim numarası veya muhatap bulunmadığı için yalnızca sitede yazan e-posta adresine mail gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem ödediğim tutarın karşılığı olan ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini, ürün gönderilmeyecekse de ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin ulaşabileceği açık ve işleyen bir iletişim kanalının sağlanmasını istiyorum.