to read complaints and reviews, or file yours.Hof Bilişim Kişisel Chatgpt Hesabı Beklerken Ortak Ve Sürekli Kesintili Çalışma Alanı
Hof Bilişim üzerinden 6 ay kadar önce kredi kartımla 1.800 TL ödeyerek bir yıllık chatgpt hizmeti satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra aynı ürünü yarı fiyatına kampanyaya soktular. Kendilerine iki katı fiyata satmalarının doğru olmadığını söylediğimde, “sana da bir yıl hediye edelim” diyerek beni ikna ettiler. Ben bu süreçte ürünün kişisel mailime tanımlı, bana özel bireysel bir chatgpt hesabı olacağını zannettim.
Ancak sistem beni kişisel hesaba değil, ortak çalışma alanlarına dahil ediyor. Bu çalışma alanları düzenli ve stabil çalışmıyor, belirli aralıklarla kapanıp tekrar açılıyor ve her seferinde çalışmalarım kayboluyor. Özellikle iş için ihtiyaç duyduğum anlarda çalışma alanı kapanıyor, günlerce yenisi açılmıyor ve tam tersi, boş zamanlarımda da sistemi kullanamıyorum. Örneğin bayram döneminde çalışmayı planladığım halde çalışma alanı bayramda kapandı ve yaklaşık 10 gündür yeni çalışma alanı açılmadığı için hiçbir çalışma yapamadım. Bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım ve işlerimde zor durumda kaldım.
Hof Bilişim’in sattığı hizmetin ne kişisel mailime tanımlı olması ne de süreklilik göstermesi sağlanmadı, tam tersine ortak ve güvensiz bir çalışma alanı üzerinden, sık sık kesintiye uğrayan, çalışmaların kaybolduğu bir sistemle karşılaştım. Bu yaşadıklarım nedeniyle Hof Bilişim’e kesinlikle güvenmiyorum, bu firmanın insanları mağdur ettiğini açıkça belirtmek istiyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin görünür olmasını ve bu metnin yayımlanarak başka insanların da bu firmadan alışveriş yaparken iki kere düşünmesini istiyorum.
Sayın Soner Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve tarafınızda oluşan memnuniyetsizlik nedeniyle özür dileriz. Geri bildiriminizi dikkatle incelemiş bulunuyoruz. Tarafınızca satın alınan hizmet yaklaşık 6 ay boyunca aktif olarak kullanılmıştır. Bu kullanım süresi dikkate alınarak yapılan değerlendirme sonucunda, kullanılmayan dönem baz alınarak tarafınıza 1.200 TL tutarında ücret iadesi gerçekleştirilmiştir. Şikayetinizde bahsettiğiniz çalışma alanlarıyla ilgili olarak bir hususu açıklığa kavuşturmak isteriz. Tarafınıza tahsis edilen çalışma alanları hiçbir şekilde ortak kullanım alanı değildir. Hesaplar, kullanıcıya özel olarak oluşturulan kişisel çalışma alanları üzerinden kullanılmaktadır. Çalışma alanlarında başka üyelerin görünmesinin sebebi, sistemin kurumsal Business davet yapısı ile çalışmasıdır. Bu durum, çalışma alanının ortak kullanıldığı veya diğer kullanıcıların hesabınıza erişebildiği anlamına gelmemektedir. Ayrıca, KVKK ve ilgili veri koruma yükümlülükleri kapsamında çalışma alanlarındaki sohbetleriniz, dosyalarınız ve kişisel verileriniz yalnızca hesabınız tarafından görüntülenebilmektedir. Diğer kullanıcıların verilerinize erişmesi, görüntülemesi veya kullanması mümkün değildir. Yaşadığınız erişim sorunları ve hizmetten beklediğiniz verimi alamamış olmanız nedeniyle üzüntümüzü tekrar belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, ilerleyen dönemde yeniden hizmetlerimizi değerlendirmek istemeniz halinde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Ayrıca yaşanan olumsuz deneyimi telafi edebilmek adına, uygun görülmesi halinde tarafınıza hediye bir ürün veya hizmet tanımlanması konusunda da destek sağlamaya hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. Kararınıza saygı duyuyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyor ve kapımızın her zaman açık olduğunu bilmenizi istiyoruz. Saygılarımızla, hof Bilişim Müşteri Hizmetleri
Hof bilişim her zamanki gibi laf cambazlığı ile durumu gayet basitmiş gibi gösterip insanların mağduriyetini görmezden gelmiştir. Gönderdikleri her çalışma alanında insanların çalışmaları kaybolmuştur. Gönderdikleri çalışma alanlarını görsel olarak ekliyorum. Her çalışma alanında projem kaybolmuştur. Bir daha hizmet almak mı asla. Herkese de uyarım sakın hizmet almayın.
Sayın Soner Bey, Yorumunuzu tekrar inceledik. Öncelikle belirtmek isteriz ki satın aldığınız hizmetin açıklamasında çalışma alanı davetlerinin sistemin çalışma şeklinin bir parçası olduğu, hizmetin kendi e-posta adresiniz üzerine tanımlandığı ve kullanım süresi boyunca aktif davetlerin yenilenebileceği açıkça belirtilmektedir. Tarafınızca paylaşılan ekran görüntülerinde farklı ekiplerin görünmesi, çalışma alanlarının ortak kullanıldığı veya diğer kullanıcıların verilerinize erişebildiği anlamına gelmemektedir. Sistem kurumsal Business altyapısı üzerinden çalıştığı için çalışma alanlarında farklı üyeler görüntülenebilir. Ancak sohbetleriniz, dosyalarınız ve kişisel verileriniz yalnızca hesabınız tarafından görüntülenebilir. Buna rağmen yaklaşık 6 aylık kullanım süreniz dikkate alınarak tarafınıza 1.200 TL ücret iadesi gerçekleştirilmiş ve iyi niyet çerçevesinde çözüm sunulmuştur. Elbette memnun kalmamanız üzücüdür ve görüşlerinize saygı duyuyoruz. Ancak hizmet özelliklerinin ürün açıklamalarında açıkça belirtildiğini ve kullanıcı verilerinin diğer kullanıcılar tarafından görüntülenmesinin teknik olarak mümkün olmadığını kamuoyunun bilgisine sunmak isteriz. Saygılarımızla, hof Bilişim Müşteri Hizmetleri
Şirket politikanızda herhalde profesyonel yalan söylemek var. Ürün satımında böyle bir açıklama kesinlikle böyle bir açıklama yok. Hatta şu an sattığınız üründe bile tekrar incelediğimde böyle bir açıklama yok. Daha fazla yalan söylemeye gerek yok, yaptığınız ayıp ürün satışınız ortada.
Sayın Soner Bey, Paylaştığınız ekran görüntülerini incelediğimizde bunların tarafınızca satın alınan ürün açıklamasına değil, şu anda satışta bulunan farklı bir ürünün (1 Aylık Kişisel Hesap paketi) açıklamalarına ait olduğunu görmekteyiz. Şikayetinize konu olan siparişiniz 12 aylık Business davet ürünü kapsamında oluşturulmuştur. Bu nedenle farklı bir ürünün güncel açıklamalarının ilgili siparişiniz için referans alınması doğru olmayacaktır.
Yani ürün satın alındıktan sonra foyamızı ortaya çıkarıyoruz diyorsunuz ve bunu kabul ediyorsunuz. Ürün satın alındıktan sonra yapıyorsunuz açıklamanızı, dahada vahim.
Sayın Soner Bey, İddia ettiğiniz gibi satın alma sonrasında ürün açıklamasında değişiklik yapıldığını belirtmedik ve böyle bir beyanımız bulunmamaktadır. Dikkat çekmek istediğimiz husus, tarafınızca paylaşılan ekran görüntülerinin şikayetinize konu olan 12 aylık Business davet ürününe değil, farklı bir ürüne ait olmasıdır. Bu nedenle söz konusu ekran görüntülerinin ilgili siparişiniz için doğrudan referans kabul edilmesi mümkün değildir. Konuyla ilgili tarafımızca paylaşılabilecek tüm bilgi ve açıklamalar daha önce sunulmuştur. Saygılarımızla, hof Bilişim Müşteri Hizmetleri
