8 Ay Süren Erişim Sorunu Sonrası İade Alınamadı

Çocuğum bu sene üniversite sınavına hazırlanması için Hocalara Geldik isimli platformun kendi sitesi üzerinden, Aralık 2025’te 16.500 TL ödeyerek eğitim setini satın aldık. Başlangıçta sistemi sorunsuz kullanırken belli bir süre sonra sitede erişim problemi yaşamaya başladık ve yaklaşık 8 ay boyunca sisteme girip derslerden faydalanamadık.

Yaşadığımız bu ciddi erişim sorunu üzerine site yetkilileriyle iletişime geçtik. Bize, izlenen videoların ücretinin alınacağı, kalan kısmın ise tarafımıza iade edileceği söylendi. Ancak bu yönde bir bilgilendirme yapılmasına rağmen bugüne kadar ne bir geri dönüş sağlandı ne de herhangi bir iade işlemi gerçekleştirildi.

Hem çocuğumun üniversite sınavına hazırlık sürecinde ciddi bir zaman kaybı yaşaması hem de teknik problemler nedeniyle alamadığımız hizmetin ücretinin tarafımıza iade edilmemesi nedeniyle mağdur olduk. Üstelik çocuğumu üniversite sınavına hazırlayan öğretmeni de bu eğitim setini özellikle önerdiği için, yaşanan bu mağduriyetten dolayı kendini suçlu hissetmektedir.

Alamadığımız hizmete ait tutarın, daha önce tarafımıza belirtildiği şekilde, izlenen videoların ücreti düşülerek kalan kısmının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.