Hobi24.com Stokta Olmayan Ürün İçin Sipariş İptali ve Yanıltıcı Stok Bilgisi

06.08.2025 tarihinde İdefix üzerinden Hobi24 mağazasından 5 adet Phthalo Green Daler Rowney marka boya siparişi verdim ve 301,50 TL ödeme yaptım. Siparişim için ilk alışverişe özel kupon da tanımlanmıştı, bu konuda teşekkür ederim. Ancak siparişimin üzerinden 6 gün geçtikten sonra, 12.08.2025 tarihinde tarafıma e-posta ile siparişimin stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildiği bildirildi.

Sipariş sürecinde ürünün stokta olmadığı belirtilmediği gibi, iptalden sonra da aynı ürün hâlâ sitede mevcut ve sepete eklenebiliyor olarak görünüyor. Bu durumun kullanıcıları yanıltıcı ve mağdur edici olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, siparişimin iptal edilmesine kadar geçen süre boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve 6 gün boyunca bekletilmem de ayrı bir hayal kırıklığı yarattı.

İdefix’ten beklentim, stok bilgilerinin güncel tutulması, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınması ve yaşanan bu durum için tarafıma bir özür iletilmesidir.