to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Ürün İçin Çözüm Bekleyen Müşteri Deneyimi
Pazarama uygulamasından, hobima adlı satıcıdan 2 adet Selfy Decor 500gr adaçayı renginde kendinden vernikli boya seti sipariş ettim (Sipariş No: 720104621). Siparişimi 26 Ağustos 2025 tarihinde verdim ve 29 Ağustos’ta kargom teslim edildi. Ancak paketten yalnızca 1 adet boya seti çıktı, diğer set eksikti.
Ürün faturalı olarak gönderildi ve faturada da 2 adet ürün görünüyor. Siparişin tamamı için 946 TL tutarındaydı, kupon kullandığım için 815 TL ödeme yaptım. Teslimat Balıkesir Bandırma adresime yapıldı.
Eksik ürünle ilgili olarak hem satıcıya hem de Pazarama müşteri hizmetlerine ulaştım; ancak sadece “Sizinle iletişime geçilecek” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.
Eksik olan 1 setin acilen tarafıma kargolanmasını talep ediyorum.
Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Eksik ürünleriniz ile ilgili Pazarama ile iletişime geçilmiş olup kargo kodu gelmesi ile birlikte gün içerisinde kargoya verilecektir. İma Ofis Kurumsal Tedarik Hizmetleri San. Ve tic. Ltd. Şti. Müşteri Hizmetleri
Hepsiburada üzerinden hobima satıcısından 3.5kg rich antikbeyaz boyama seti 9 Ekim'de sipariş verdim, 16 Ekim'de nedendir bilmem siparişi iptal edip paramı iade ettiler, bir hafta bekletip zamanımı çaldılar, açıklama yok