HJC F100 Kaskın İç Güneş Vizörü Takılıyor, Garanti Süreci Cevapsız

17.03.2026 tarihinde Çanakkale’de hjc f100 marka/model çene açılır kask satın aldım. Yaklaşık 4–5 ay sonra dahili güneş vizörünün indirilip kaldırılırken takıldığını, zor hareket ettiğini ve düzgün çalışmadığını fark ettim. Ayrıca ön vizörün de zor hareket ettiğini belirterek garanti kapsamında inceleme talep ettim.

Yapılan inceleme ve test sonucunda sorunların düşme veya darbe kaynaklı olmadığı, ürün kaynaklı olduğu tespit edildi ve ön vizör mekanizması değiştirildi. Ancak dahili güneş vizörü için yapılan onarım sorunu gidermedi. Kaskı teslim aldığımda güneş vizörünün hâlâ önceki gibi zor hareket ettiğini açıkça belirttim, buna rağmen bana güneş vizörünün daha hızlı indirilip kaldırılması gerektiği söylendi.

Bunun üzerine aynı marka ve model sıfır bir kask ile kendi kaskımı mağazada bizzat karşılaştırdık. Sıfır kaskın dahili güneş vizörünün benim kaskımdakinden belirgin şekilde daha rahat ve hızlı hareket ettiği orada açıkça görüldü. Satış görevlisi de durumu kabul ederek konuyu hjc firmasına ileteceğini, mümkün olması halinde değişim sağlanacağını ve aynı hafta içerisinde tarafıma bilgi verileceğini ifade etti.

Ancak haftalar boyunca yaptığım görüşmelerde sürekli “geri dönüş yapılacağı” söylenmesine rağmen bana herhangi bir sonuç bildirilmedi, somut bir çözüm sunulmadı. Motosiklet sürüş güvenliği açısından hayati öneme sahip olan bu kaskı garanti sürecinde ve sonrasında kullanamadım ve mağduriyet yaşadım. Ürünün ayıbının kullanıcı hatasından veya darbeden kaynaklanmadığı zaten servis tarafından tespit edilmesine rağmen sorun hâlâ giderilmiş değildir.

Ayıplı olduğu tespit edilen hjc f100 marka/model kaskın ayıpsız misli ile değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.