Hjc I80 Kaskın Çene Vidalarının Kırılması Ve Servis Sürecindeki Bilgi Eksikliği

İzmir Kahramanlar’daki Göçmenoğlu hjc bayisinden yaklaşık 4 ay önce hjc i80 model kask satın aldım. Kaskı her gün aktif olarak motosiklet kullanırken, normal koşullarda ve herhangi bir kaza veya düşme yaşamadan kullandığım halde açılır çene kısmındaki vidalar yaklaşık 15 gün önce kendiliğinden kırıldı.

Kaskı servise verdim, yaklaşık 1 hafta serviste kaldı. Daha sonra parça olmadığı için hiçbir işlem yapılmadan geri gönderilmiş. Ancak bu süreçte bana hiçbir bilgi verilmedi. Kaskın geldiğini söylediklerinde onarımın yapılmış olduğunu düşünerek almaya gittim fakat kaskta en ufak bir işlem bile yapılmadığını gördüm. Ne servis ne de bayii tarafından süreç boyunca bilgilendirilmedim.

Sadece 4 ay içinde, üstelik her gün güvenliğim için kullandığım bir kaskın açılır çene vidalarının dağılması kabul edilebilir bir durum değil. Üründe herhangi bir kullanıcı hatası olmadığını, yaşanan sorunun üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık 14 bin tl ödeyerek aldığım bu kaskın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ürüne ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Hjc i80 model kaskımın garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeksizin onarılmasını ve tarafıma sağlam, güvenli şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili bilgilendirme eksikliği konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.