İbana Havale Ettim, Sipariş Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

27 Ocak tarihinde Hızlı Bakkal üzerinden online sipariş verdim. 3 al 2 öde kampanyasından yararlanmak için 3 adet 5 kg Kristal zeytinyağı, 3 adet Komili ayçiçek yağı, 3 adet 1 kg Nutella ve 5 kg’lik Yumoş da içeren yüksek tutarlı bir alışveriş yaptım. Toplamda 3.206 TL ödemem gerektiği söylendi.

Ödeme aşamasında kredi kartı ile ödememi kabul etmediler ve para talebi İ****** G**** isimli bir kişinin IBAN’ına yönlendirildi. Ben de istenildiği gibi 3.206 TL’yi bu IBAN’a havale/EFT olarak gönderdim. Ödeme sonrası 218431 numaralı siparişimin oluşturulduğu bilgisi verildi ancak yaklaşık 3–4 gündür ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca yazdım, telefonla aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefon sürekli kapalı ya da açılmıyor, WhatsApp mesajlarım da tek tikte kalıyor ve kesinlikle dönüş yapılmıyor. Ödememi yaptığımı gösteren dekontum elimde mevcut.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp adresime gönderilmesini, eğer ürünleri göndermeyeceklerse de 3.206 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.